網站文案怎麼準備？把業務每天的解釋變成有用內容

網站文案最好的起點，往往是客戶真的問過的問題。先整理對方想解決的事、下決定前的疑慮與容易誤解的條件，再決定要寫多少字。只把公司簡介拉長，通常無法回答這些問題。

示範：把一句空泛宣傳拆成可判斷的資訊

原句是「提供專業、高品質的一站式服務」。假設這是一家商業攝影工作室，可以改成：「為電商品牌拍攝商品白底照與情境照片，服務包含拍攝規劃、現場執行及約定範圍的修圖；模特兒、場地與特殊道具另行確認。」這段示意文字讓人知道對象、範圍與限制，資訊比形容詞更多。

不是每家公司都適用這些條件，實際寫作必須由業務核准。但你可以套用提問方式：服務誰、完成什麼、包含哪些、哪些另計。把答案整理好，文案就有內容可寫。

首頁與服務頁，不應重複同一段公司介紹

首頁先協助訪客辨識方向，把人帶到適合的主題。服務頁則應回答細節，例如流程、交付內容、合作條件與常見疑慮。案例頁可以解釋當時遇到什麼問題、如何取捨，而不是只有成果照片。

一次三十分鐘的訪談，可以問這五題

1. 客戶第一次來，最常搞不清楚哪件事？
2. 哪些需求適合我們，哪些不適合？
3. 報價之前，一定要知道什麼？
4. 過去常發生哪些期待落差？
5. 有什麼文件、照片或紀錄能支持我們的說法？

把回答錄成筆記後，先保留具體細節，再整理口語。像「有些人不知道現場條件會影響工期」就可延伸成一段實用說明；「我們很用心」則還需要追問用心表現在哪個流程。

寫給外行人，不是省略所有細節

專有名詞第一次出現時，緊接一句白話解釋。例如「網站地圖」可說成提供重要網址清單的檔案，而不是假設讀者已理解。涉及限制時要寫清楚適用條件，避免把「通常」說成「一定」。

數字需要來源與範圍。交期是從收到資料開始算，還是從簽約開始？案例成果是單一專案，還是全部平均？沒有可靠資料時，可以描述工作方式，不必硬湊亮眼的數字。

價格不能公開時，仍然可以寫出有用資訊

客製服務未必適合列一口價，但可以說明費用受哪些條件影響、估價前需要哪些資料、哪些項目通常另行確認。讓讀者理解計價邏輯，比只寫「價格請洽」更有幫助。

例如拍攝服務可解釋品項數、場景、修圖範圍與授權用途會影響工作量。這些條件需符合實際流程，不能因為參考網站有寫，就直接當成自己的服務規則。

最後做一次「刪除測試」

把段落中的品牌名稱換成競爭對手，如果仍完全成立，那段可能過於空泛。再問：刪掉這段，讀者是否少了一項判斷資訊？若沒有，就可刪短。好的文案可以很長，但每一段都應有它留下來的理由。